ST. Akıllı Binalar ve Güvenlik Sistemleri Dergisi`ne ücretsiz abone olmak için -tıklayın-
 

Güvenlik alarm sistemi projelerinde müşteri memnuniyetsizliğine davetiye çıkaran başlıca etmenleri anlatan Saygınur hanım, güvenlik alarm sistemleri alanında sundukları çözümlerden de bahsetti. Güvenlik sistemleri üretim, ithalat ihracatı ile ilgili yeterli yasal düzenlemelerin hala bulunmadığından yakınan Furkan Mühendislik Satış&Pazarlama Direktörü Saygınur Uçak sorularımızı şöyle yanıtladı.
 
Merhaba Saygınur hanım, okuyucularımıza güvenlik alarm sistemlerinin hangi bileşenlerden oluştuğunu aktarır mısınız? 
Alarm Sistemlerinin birçok çeşidi vardır. Profesyonel bir alarm sistemi, en az Alarm Paneli, Pır Hareket Dedektörü, Harici Siren, Manyetik Kapı Pencere Kontağından oluşur. Yine can ve mal güvenliğimizi tehdit eden gaz kaçağı, sel, yangın vb. felaketler için de bu sisteme bazı ilavelerle önlem alma imkanımız mevcuttur. Yani kısa ve basit bir ifade ile, Soygun Alarm Sistemlerimize; gaz dedektörü, su baskını dedektörü, uzaktan kumanda, darbe dedektörü, cam kırılma dedektörü, duman dedektörü vb. ekipmanları ilave ederek daha fonksiyonel hale de getirebiliyoruz.

Güvenlik alarm sistemi projelerinde çözüm ortağının seçiminde nelere dikkat edilmelidir?.
Sistemin kullanılacağı yerin keşfi yapılarak, projelendirilerek, takılacak ürün modellerinin buna göre saptanması en doğrusudur.Can ve mal güvenliğini sağlamak üzere bunu edinmeye çalışan kullanıcı adayı piyasa,firma analizini yaparken,ürünlerin belgeleri,garantileri,teknik servis hizmetleri,referansları vs konuları çok iyi analiz etmelidir. 
           
Güvenlik alarm sistemi projelerinde keşiften sistemin kurulumuna nelere dikkat edilmeli? En sık yapılan hatalar nelerdir?
Özellikle büyük projelerde yapılan keşfin sağlıksız olması, o mekana uygun olmayan ürünlerin verilme riskini arttırır. Yeterli teknik donanıma sahip olmayan personeli montaja çıkarmak da olası felaketlerin fitilini ateşleyebilir. Sistemlerle ilgili kurulum yapıldıktan sonra kullanımla ilgili yeterli eğitimin müşteriye verilmemesi bir başka sorun. Alarm Kontrol Merkezine abone olan müşterilere 7 gün 24 saat gözlem yapılması ve rapor edilmesi gerekirken bunların aksatılması da yine müşteri memnuniyetsizliğine davetiye çıkaran başlıca etmenler arasında yer alır. 
                     
ALARM KONTROL MERKEZİMİZ, 7/24 HİZMET VERİYOR

Siz bu alanda hangi çözümleri sunuyorsunuz? Kullanıcıya ne gibi avantajlar sağlıyor?
Kendi üretim ve ithalatını yaptığımız ürün çeşidi 600’ün üzerinde olup, markalarımız 3MK, Mieka, HTC, Promatik, Lorex’tir. Güvenlik kamera, soygun ve yangın alarmları teknik, satış ve projelendirme eğitimleri ücretsiz ve süreklidir. Ürünlerimizi sadece bu eğitimlere katılanlara veriyoruz. Eğitimsiz insanların nihai tüketiciye vereceği zararı da en baştan önlemiş oluyoruz. Türkiye’nin her bölgesinde bu eğitimleri alan yetkili servislerimiz sayesinde kullanıcı taleplerine kısa sürede cevap verebiliyoruz. Ayrıca Alarm Kontrol Merkezimizle, Türkiye’nin her bölgesine 7/24 hizmet veriyoruz.

“SU BASKINI DEDEKTÖRÜMÜZÜN EŞİ BENZERİ YOK”

Sunduğunuz çözümlere yönelik en yeni teknolojik gelişmeleri öğrenebilir miyiz?
Kendi ürettiğimiz ürünlerimizden biri olan Türkiye’de eşi benzeri olmayan Su Baskını Dedektörümüz Türkiye’de ‘Akıllı Sensör Başlığı’ bulunan tek üründür. Bu sayede cihaz bir seferlik kullanımla atıl hale gelmez. Ayrıca 220V fişe takılarak bağımsız olarak da kullanılmaktadır.

YASAL DÜZENLEMELERDEKİ YETERSİZLİK KALİTEYE İNANANLARI ZORA SOKUYOR

Sizce sektörün iç ve dış pazarlarda gelişmesini tehdit eden unsurlar neler? Bu unsurları ortadan kaldırmak için ne gibi çalışmalar yapılmalı? Sektörü temsil durumdaki oluşumlara ve resmi kurumlara bu konuda düşen görevler nelerdir?
Güvenlik sistemleri üretim, ithalat ihracatı ile ilgili yeterli yasal düzenlemeler ne yazık ki hala bulunmamaktadır. Bu durum iyi niyetli olmayan kişilerin yolunu iyice açmaktadır. Bunun sonucunda başta haksız rekabetin, oluşması bizi ve bizim gibi yıllarını güvenlik işine adamış etik ticareti benimsemiş firmaları bazen sıkıntıya sokmaktadır. Özellikle ürün fiyatları arasındaki uçurumlar tüketiciyi kaliteye yönelik manipüle etmektedir.
Furkan Mühendislik olarak yaklaşık 20 yıldır güvenlik sistemlerinin üretimi, ithalatı ve ihracatını yapıyoruz. Ürünlerimizin Uluslararası (TSE, EN, Ce) belgeleri vardır. Bunun tüketici gözünde çağımızdaki önemini kavramış ve bu bilinçle hareket ediyoruz. Şirket yapımız, sosyal sorumluluklarımız, ürün kalitemiz ve markalarımızla iç/dış pazarlarda bulunduğumuz noktadan oldukça memnun olduğumuzu söyleyebilirim. Ancak bununla yetindiğimizi söyleyemem.

Gündeminizi öğrenebilir miyiz?
Her yeni gün, bir önceki günden daha hızlı ve yoğun bir döngü ile başlıyor. Buna rağmen ‘Sosyal Sorumluluk’’ projelerine çok önem veriyor ve içinde bulunmaya çok özen gösteriyoruz. Başta kendi personelimize olmak üzere, teknik okullara, bayi ve bayi adaylarımıza, meslek odalarına hiçbir karşılık gözetmeksizin gönüllü eğitimler veriyoruz. Önemli fuarların hepsine en çok katılan tek firma da Furkan Mühendislik’tir. Çok sayıda insanla ‘face to face’ sıcak iletişim kurabilmenin tek yolu, her tür iletişimin sanal hale geldiği günümüzde ne yazık ki sadece fuarlarda olası haldedir.

İleriye yönelik hedeflerinizi ve yeni projelerinizi öğrenebilir miyiz?
Ar-Ge departmanımızda çalışan mühendislerimizin başarılı çalışmaları sayesinde 2009–2010 yılları içerisinde ürettiğimiz ürün çeşidi ve üretim hacmimizde hedeflediğimiz rakamlara şimdiden ulaşmış durumdayız. Şu sıralar bunun haklı gurur ve sevincini de yaşamaktayız.

Güvenlik sistemleri haberleri için -tıklayın-