Satışları daha iyi takip etmek, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, çapraz satış olanaklarını artırmak, satış tüneli ve kota hedeflerini takip etmek gibi çok sayıda avantajı olan program hakkında bilgiler veren YSM Yazılım Genel Müdürü Sedat Yazıcı, CRM`nin satış temsilcilerine tüm bilginin tek bir çatı altında toplanması konusunda fayda sağlayacağını aktardı. Yazıcı, programın müşteri ile ilgili tüm geçmiş bilgilere anlık ulaşma imkanı, karmaşık satış süreçlerinin çok daha kısa sürede tamamlanmasına imkan tanıdığına dikkat çekti.

Yazıcı, "Satış temsilcilerinin elde edeceği diğer bir avantaj ise herhangi bir konuda mutsuz olan müşteriyle görüşürken ortaya çıkıyor. Satış elemanı, o müşteriyle ilgili tüm geçmiş konuları önünde görebildiği için, müşterinin karşısında kendini veya şirketini çok daha rahat şekilde savunabiliyor ve konuyu hızlı şekilde çözüme ulaştırabiliyor" dedi.

Altı dile çevrilen programı sadece yurtiçine değil yurtdışına da pazarladıklarını ifade eden Sedat Yazıcı, Türkiye`nin en büyük ilk 500 firmasından 12 tanesiyle çözüm ortaklığı yaptıklarını dile getirdi. Hedeflerinin bu sayıyı daha da artırmak olduğunu söyleyen Yazıcı, "Her geçen gün artan referanslarımız gücümüzün en büyük göstergesi" diye konuştu. CRM sisteminin faydalı olması konusunda önerilerde de bulunan Sedat Yazıcı, bunları şöyle sıraladı: "Satış temsilcisi, müşteri ile ilgili geçmiş bilgileri mümkün olduğunca konsolide ederek, sisteme girmeli. Bu bilgilerin sisteme girişi için alternatif bir çözüm üretin. Satış elemanının ilgili müşteri bilgilerinin sisteme girişinden de sorumlu olması şart"

Otomasyon sektörü haberleri için -tıklayın-